LEY 34/2002 DE SOCIEDADES SERVICIOS DE LA INFORMACIÓN, www.formenteralovers.es  (en adelante Formentera Lovers), titularidad de Guillermo García Hernando, sita en Calle Lepanto 37-8, CP: 46008 (Valencia) con Número de Identificación Fiscal 48312229Q, e inscrita en el Registro de Turismo de Valencia con el título-licencia CV-m1996-V de Agencia de Viajes, cuyo ejercicio consiste en actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos a través del site www.formenteralovers.es.

Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas a contar desde el 01/06/2017  y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga hasta que se notifique modificación o actualización de las mismas.

Las presentes condiciones hacen referencia a la reserva, compra y prestación de paquetes turísticos Formentera Lovers.

Tiene la consideración de Cliente la persona que adquiera el servicio a través de la página web ( a lorena@formenteralovers.es, dando por supuesto que el Cliente es el Beneficiario de la prestación del paquete turístico integrado.

El Cliente que adquiera el servicio deberá ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.formenteralovers.es afirmando que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ponen de manifiesto los siguientes extremos:

  1. La documentación relativa a la formalización de los contratos quedará archivada durante el plazo de 5 años a contar desde el momento de su perfeccionamiento.
  2. El cliente, podrá acceder a los documentos en los que figure como parte, mediante la formulación de solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico: lorena@formenteralovers.es

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y Formentera Lovers.

Formentera Lovers se reserva el derecho a realizar sin previo aviso los cambios que considere oportunos, tanto en la web, como en las presentes condiciones generales.

Los cambios que afecten a los elementos esenciales de las condiciones de contratación, no serán de aplicación a los contratos ya estipulados salvo que el cliente de forma expresa acepte las modificaciones introducidas.

 

DEFINICIONES

Formentera Lovers Experience: productos publicados en la web de Formentera Lovers o paquete de experiencia turística integrado, compuesto por los las preferencias establecidas previamente por el Cliente mediante sus respuestas en la quiz. Formentera Lovers, seleccionará todos los servicios referentes a las preferencias del Cliente y elaborará el paquete de experiencia turística. Al adquirir un Formentera Lovers Experience, el Beneficiario queda a la espera de la confirmación de disponibilidad de los servicios que compongan el paquete seleccionado.

Colaborador: Designa al prestatario seleccionado por Formentera Lovers que suministra la prestación de servicios de alojamiento u otros servicios turísticos al Beneficiario.

Beneficiario: Designa a la persona usuaria del paquete Formentera Lovers Experience

Parte(s): Designa a Formentera Lovers y al Cliente.

Web: Designa a Formenteralovers.es

 

PRIMERA: SOLICITUD DEL PEDIDO Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El Cliente debe solicitar sus pedidos de Formentera Lovers Experience a través de la Web o por correo electrónico.

En concreto en el caso de productos, el Cliente añadirá el/los producto/s al carrito de la compra y efectuará el pago de los productos seleccionados a través de Paypal o mediante transferencia bancaria.

Para los paquetes de experiencia turística integrada, compuestos por los las preferencias establecidas previamente por el Cliente mediante sus respuestas en la quiz, el proceso de solicitud comporta los siguientes pasos:

  1. El Cliente seleccionará las fechas de inicio y fin de su viaje.
  2. El Cliente seleccionará en la Web el número de personas que van a formar parte del paquete Formentera Lovers Experience.
  3. Una vez seleccionado el número de viajeros y las fechas, el Cliente indicará sus preferencias respecto al alojamiento, siendo estas el tipo de alojamiento y la ubicación que prefiera.
  4. En el siguiente paso el Cliente establecerá su presupuesto, seleccionando por separado el correspondiente al alojamiento, desplazamiento y por último a restauración.
  5. Después, el Cliente seleccionará la/s actividad/es que quiera realizar durante su estancia y que formarán parte del paquete Formentera Lovers Experience.
  6. Una vez seleccionado todos los servicios que componen su paquete Formentera Lovers Experience, el Cliente podrá añadir o quitar servicios para ajustar su presupuesto.
  7. Al hacer clic en ‘continuar’ el Cliente accederá al área donde deberá introducir los datos del/los Beneficiario/s. El Cliente es responsable de la veracidad de los mismos.
  8. Formentera Lovers no se hace responsable de las cuestiones derivadas de errores en los datos del/los Beneficiario/s.
  9. Al hacer clic en ‘continuar’, el Cliente tendrá 2 opciones:
    • Reserva de la propuesta.
    • Solicitud de propuesta.

9.1.1. Reserva de la propuesta: El cliente efectuará a través de Paypal el pago del depósito de la reserva.

Al hacer clic en ‘continuar’, el pedido quedará registrado con un número de localizador, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de venta.

Tras la validación definitiva del pedido por Formentera Lovers, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo. Solamente imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.

9.1.2. Solicitud de propuesta: El cliente recibirá un email de confirmación con el localizador de la propuesta.

Una vez el cliente reciba en su correo electrónico la propuesta de su “Formentera Lovers Experience” dispondrá de 72h para realizar el pago del depósito de reserva y empezaremos a elaborar tu propuesta final.

  1. Una vez efectuada la reserva, en un periodo de 72h Formentera Lovers enviará la propuesta de experiencia turística al Cliente vía e-mail. El Cliente tiene derecho a efectuar cambios en la reserva dentro de las 72h siguientes a la recepción de la propuesta de experiencia turística enviada por Formentera Lovers.
  2. Una vez pasado ese periodo de 72h destinado a posibles cambios y/o modificaciones, Formentera Lovers enviará la información del paquete definitivo Formentera Lovers Experience al Cliente.
  3. El Cliente, una vez recibida la Información definitiva, deberá hacer el abono del total de la reserva mediante transferencia bancaria al siguiente número de cuenta: ES63 0081 5515 2800 0226 4933
  4. Formentera Lovers, una vez recibida el pago total de la reserva, enviará al Cliente un email con la Confirmación de la misma.
  5. Unos días antes de la fecha de inicio del viaje, Formentera Lovers, enviará al Cliente una Guía de Experiencias personalizada.

 

VERACIDAD DE LOS DATOS QUE PROPORCIONA EL CLIENTE

El Cliente se compromete a que los datos que nos proporciona, sea directamente a través de nuestra página web o llamando al Servicio de Atención al Cliente, sean verdaderos, precisos y completos, y en particular que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y de que haya suficientes fondos para cubrir el coste del producto/servicio que quiere contratar.

Formentera Lovers se reserva el derecho a cancelar la reserva del cliente en caso de no pago, de devolución del cobro, o en caso de datos falsos o de que no se puedan verificar los datos de la tarjeta del cliente.

 

 SEGUNDA: CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD

2.1 El Formentera Lovers Experience remitido al Beneficiario da derecho a la prestación de los servicios elegidos por el Cliente y, por tanto, incluidos en la propuesta.

2.2 Formentera Lovers se limita a realizar la labor de intermediación entre el usuario y el prestador del servicio, sin prometer ni realizar prestación alguna, por lo que solo será responsable de su actividad, de acuerdo con la ley, excluyendo la exigibilidad de responsabilidad alguna por el incumplimiento de las prestaciones contratadas entre el usuario y el prestador del servicio.

2.3 Los colaboradores seleccionados por Formentera Lovers son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades (licencias de explotación…).

2.4 Formentera Lovers se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Operadores colaboradores durante en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones.

2.5 Formentera Lovers no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados con causa de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera que fuera la naturaleza de estos.

2.6 Formentera Lovers, para poder operar necesita ceder los datos. Si dicha cesión comporta la identificación de personas físicas concretas, esto constituye una comunicación de datos de carácter personal, definida en el artículo 3.i) de la Ley Orgánica 15/1999, como “toda revelación de datos realizada a persona distinta del interesado”. El régimen de las cesiones de datos se contiene en el artículo 11 de la citada Ley Orgánica: “Artículo 11. Comunicación de datos” Los datos de carácter personal objeto del tratamiento sólo podrán ser comunicados a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del interesado.

 

TERCERA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 Los precios de cada Formentera Lovers Experience son los que figuran en la propuesta final enviada al cliente, que incluyen además, las tasas correspondientes al alojamiento, el gasto de gestión y su correspondiente IVA. Quedando excluida la tasa turística que se aplica en la isla.

3.2 El pago del pedido deberá ser efectuado por Paypal o por transferencia bancaria. Formentera Lovers se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de no recibir la transferencia bancaria en la siguientes 24h a la realización del pedido, en caso de no pago, de devolución del cobro, o en caso de datos falsos o de que no se puedan verificar los datos de la tarjeta del cliente.

 

CUARTA: DERECHO DE DESESTIMIENTO

Una vez realizado el pago de su Formentera Lovers Experience el Cliente no tendrá derecho a ninguna devolución ni modificación de fechas ni datos de los viajeros de su reserva.

En caso de que el Cliente desista del servicio contratado no se reembolsará ningún importe pagado por su Formentera Lovers Experience.

En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

 

QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS/ARCHIVO

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de Formentera Lovers tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

Formentera Lovers entregará el comprobante de compra de la reserva así como el los datos completos de todos los servicios definitivos, las condiciones generales de contratación y una Guía personalizada, enviándolo a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador bajo petición del cliente.

 

SEXTA: ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los Formentera Lovers Experience debe dirigirse a Formentera Lovers por teléfono en el 640 739 809, de lunes a viernes de 10h00 a 20h00, a través de la dirección de correo indicada en la Web www.formenteralovers.es, o por correo ordinario a la dirección de correspondencia siguiente:

Formentera Lovers
Calle Lepanto, 37-8
46008- Valencia
(España)

 

SÉPTIMA: VALIDEZ DEL CONTRATO

Caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no vinculante, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.

 

OCTAVA: PROTECCIÓN DE DATOS

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web o por correo electrónico, Formentera Lovers cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad, novedades, promociones e información sobre productos y servicios relacionados con Formenteralovers.es y elevar la calidad del servicio. Las respuestas de los campos que contienen un asterisco (*) o señaladas como obligatorio, tienen un carácter obligatorio, al considerarse la información mínima exigible para gestionar la información solicitada, sin esta información sería imposible desarrollar el servicio solicitado. El resto de los campos son de respuesta facultativa.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un escrito, acreditando su identidad, mediante fotocopia del DNI, a administracion@formenteralovers.es o por correo ordinario a la dirección de correspondencia.

En todo caso, Formentera Lovers se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.
Formentera Lovers asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos.
En caso de no finalizar un pedido, el cliente podrá recibir emails de información sobre las acciones de la compañía.

 

NOVENA: LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de Formentera Lovers Experience se regirán por la legislación española, por lo que las cuestiones litigiosas que pudieran suscitarse sobre la interpretación y aplicación de los mismos se resolverán, por los Juzgados y Tribunales de Valencia capital.

 

DÉCIMA: RESPONSABILIDAD DE LOS ORGANIZADORES Y DETALLISTAS.

En virtud del artículo 162 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

  1. Los organizadores y los detallistas de viajes combinados responderán frente al consumidor y usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.
    La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos empresarios, sean organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de repetición de quien responda ante el consumidor y usuario frente a quien sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.
  1. Los organizadores y detallistas de viajes combinados responderán, asimismo, de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
    1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor y usuario.
    2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
    3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
    4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista, o en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los párrafos b), c) y d), el organizador y el detallista que sean parte en el contrato estarán obligados, no obstante, a prestar la necesaria asistencia al consumidor y usuario que se encuentre en dificultades

  1. El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, quedará limitado con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones.
  2. No podrán establecerse excepciones mediante cláusula contractual a lo previsto en los apartados 1 y 2 de este artículo.

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